Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? E-posta oss på hello@pafyll.com
Tjänsten
Vad är På(fyll)?
På(fyll) är en tjänst som gör det enklare för dig att leva mer miljövänligt genom att minska användningen av engångsplast. Vi levererar vardagsprodukter, till exempel tvål från välkända varumärken som Lano, Klar, Zalo och OMO, i återanvändbara behållare till din dörr. När du behöver påfyllning beställer du helt enkelt en ny, och vi samlar in de tomma behållarna när vi levererar påfyllningen, rengör dem, fyller på dem och använder dem igen. Lite som mjölkbudet.
Hur fungerar På(fyll)?
På(fyll) fungerar genom att du beställer de vardagsprodukter du behöver för rengöring och personlig vård. Vi levererar produkterna till ditt hem i behållare som kan återanvändas gång på gång. Produkterna levereras i specialdesignade behållare på 900 ml eller 2100 ml, beroende på produktet. När du behöver påfyllning hämtar vi behållarna, rengör dem, fyller på och levererar igen.
Vad menas med På(fyll)?
Vi kallade tjänsten På(fyll) utifrån handlingen att fylla på och påfyllningen i sig. Ordet "på" indikerar också att behållarna är lätta att stapla och återanvända. Vårt mål är att leverera vardagsprodukter på ett enkelt och mer hållbart sätt, och att göra bra val lite mer tillgängliga. På lång sikt hoppas vi kunna leverera påfyllning av allt du använder mycket av hemma.
Vem står bakom På(fyll)?
På(fyll) är ett resultat av samarbete mellan Orkla, Æra och Bakken & Bæck. Tillsammans ville företagen göra det enklare att leva mer miljövänligt och minska användningen av engångsplast utan att skära ned på de produkter du behöver i vardagen.
Vill du lära känna På(team) bättre? Lär känna grundaren och COO, Bård Bringsrud Svensen.
Produkter
Vilka produkter erbjuder På(fyll)?
Per idag för närvarande produkter från välkända norska varumärken som Zalo, Lano, Omo och Klar. Detta är produkter för städning, tvätt och handtvätt som fungerar bra, luktar gott och känns bra. På sikt hoppas vi kunna erbjuda alla dina hushållsfavoriter.
Kommer det fler produkter?
Det korta svaret är: Ja! Vi är fortfarande i uppstartsfasen och vi började med Zalo, Lano, Omo och Klar, men kommer att kunna erbjuda fler produkter i framtiden. Om du har några specifika önskemål kan du skicka dem till oss via e-post eller på sociala medier.
Varför har ni inga parfymfria produkter?
Detta är något vi vill erbjuda och arbetar för att kunna erbjuda på sikt. Även om våra behållare sköljs och tvättas noggrant när de returneras kan det finnas spår av parfym. Många som använder parfymfria produkter gör det för att de är allergiska mot parfym. Därför måste vi vara helt säkra på att vi hittar en bra lösning så att de som inte tål parfym tryggt kan köpa parfymfria refiller.
Här måste vi testa och utforska mycket om hur vi löser det. Därför vet vi inte när vi kan erbjuda det ännu.
Behållaren
Vad är en På(fyll)-behållare?
En På(fyll)-behållare är en återanvändbar behållare (900 ml och 1200 ml) med skruvlock. De är lätta att hälla från, lätta att förvara och gjorda för att användas om och om igen i många år framåt. Behållarna är också designade så att de lätt kan staplas på olika sätt och är användarvänliga.
Vi bygger upp ett system som gör det möjligt att använda behållarna i många år framöver. Detta innebär att de bara är till låns, och vi behöver dem tillbaka för att få systemet att fungera.
I den här artikeln kan du läsa mer om designen och tanken bakom behållaren..
Vad kan användas som dispenser?
I vardagen rekommenderar vi att du använder mindre flaskor som du redan har, till exempel en handtvåldispenser. Kom dock ihåg att rengöra dispensern innan du fyller på med nya produkter. Våra behållare är designade så att du enkelt kan överföra produkterna till pump- eller sprayflaskor.
Du kan enkelt hälla innehållet i På(fyll)-behållaren i mindre dispensrar som du kan ha framme. Kanske har du redan några fina dispensrar hemma som du kan återanvända? Du kan ställa undan behållaren tills du behöver fylla på dispensern igen.
Under hösten 2023 kommer vi kunna erbjuda På(fyll) dispensrar.
Vad är behållaren gjord av?
Själva behållaren är tillverkad av högdensitetspolyeten (HDPE) medan korken är tillverkad av polypropen (PP).
Beställning
Hur beställer man På(fyll)?
Du beställer de produkter du behöver från oss. Vi levererar produkterna i våra specialdesignade, återanvändbara behållare (900 ml eller 2000 ml) hem till dig. När du behöver påfyllning hämtar vi behållarna samtidigt som vi levererar påfyllningen, rengör dem, fyller på och levererar på nytt.
Betalning
Hur betalar man för På(fyll)?
Du kan snabbt och enkelt betala med Vipps för allt du beställer. Vi anser att det inte ska kosta mer att leva mer hållbart. Därför ligger våra priser på samma nivå som motsvarande produkter i dagligvarubutiker.
Pris
Hur är priset för På(fyll)?
Vi anser att det inte ska vara dyrt att leva mer hållbart. Vi siktar inte på att vara billigast, men vi ska erbjuda rimliga priser och vi arbetar ständigt för att ligga på ungefär samma nivå som andra livsmedelsbutiker. Eftersom vi har en cirkulär tjänst, vilket innebär att vi inte bara levererar produkter till dig utan också samlar in och återanvänder tomma behållare, blir det också en extra kostnad som våra konkurrenter kanske inte har. Vi gör vårt bästa för att ta den kostnaden, så att du som kund inte ska behöva betala för den.
Vad kostar På(fyll)?
Våra priser ligger på ungefär samma nivå som liknande produkter i dagligvaruhandeln.
Leverans/upphämtning
Hur levereras/upphämtas behållarna?
På(fyll)-behållarna levereras hem till dig, på dörrmattan eller i brevlådan. När du behöver påfyllning skannar du QR-koden på behållaren och gör din beställning direkt online. Du kan använda den kartong som du fick påfyllningen i för returer. Vi hämtar de behållare där du tog emot påfyllningen. Produkterna levereras och hämtas av Helthjem, som levererar till det norska fastlandet 6 dagar i veckan, och i vissa områden även på söndagar. Alla försändelser med Helthjem har spårning, så att du kan följa paketet hela vägen. Du får ett e-postmeddelande från oss när produkterna har levererats.
Du kan läsa mer om På(fyll)s leveranser här.
Måste jag vara hemma när På(fyll) levereras?
Nej, du behöver inte vara hemma för att ta emot eller returnera de På(fyll)-behållarna. Faktum är att vi hämtar de tomma behållarna och levererar nya helt kontaktlöst.
Vad kostar frakten?
Du får gratis frakt vid beställningar över 349 kronor. För enskilda beställningar kostar det 39 kronor för leverans. Returer är alltid gratis.
Vad ska jag göra om min beställning inte har kommit?
Din beställning levereras på din dörrmatta eller i din brevlåda, beroende på vilken typ av bostad och område du bor i. Kontrollera därför att den adress du har angivit är korrekt, och kontrollera både brevlådan och dörrmattan. Om beställningen inte har levererats kan du kontakta Helthjem kundtjänst på +47 400 64 009.
Hållbarhet
Hur är På(fyll) mer hållbart än engångsanvändning av plast?
Att köpa På(fyll) innebär ett avsevärt lägre fotavtryck jämfört med traditionella shoppingmetoder. Du minskar användningen av engångsplast. Studier vi har gjort tillsammans med forskargruppen NORSUS visar att du kan minska upp till 80 % av klimatpåverkan genom att fylla på produkter via På(fyll) jämfört med att köpa dem i butiken i engångsförpackningar.
Men överstiger inte kostnaden nyttan när det gäller transport?
Vi arbetar kontinuerligt med hur vi kan göra tjänsten ännu bättre och mer miljövänlig. Vi har därför valt att leverera produkterna genom Helthjem, en redan existerande kollektivtransport för paketleveranser som levererar tidningar, tidskrifter och paket över hela landet. På detta sätt belastar vi inte miljön något mer.
Cirkulär ekonomi
Vad menar ni med att På(fyll) är en cirkulär tjänst?
På(fyll) är en cirkulär tjänst eftersom produkterna levereras i återanvändbara behållare, som är designade för att enkelt kunna användas om och om igen. När de är utslitna kan de återvinnas och därmed bli till nya behållare. På detta sätt säkerställer vi plastens nästan eviga liv och hjälper dig att minska användningen av engångsplast.
Här kan du läsa mer om cirkulär ekonomi.