Köpvillkor

Denna överenskommelse gäller din kundrelation till vår tjänst på På(fyll). Den beskriver vårt och ditt ansvar i samband med detta, så att du kan få en så bra köpupplevelse som möjligt.

1. Allmänt

Påfyllsystemer AB (org.nr. 928 602 346, Torggata 8, 0181 Oslo) driver tjänsten på På(fyll) och ägs av Orkla Home & Personal Care AB (org.nr. 911 161 230), Æra Strategic Innovation (org.nr. 922 322 015) och Bakken & Bæck (org.nr. 997 201 280).

Vi kommer att polisanmäla försök till bedrägeri. Påfyllsystemer AB förbehåller sig rätten att häva köpet om det föreligger misstankar om bedrägeri. För att kunna vara kund hos vår tjänst måste du vara över 18 år.

2. Priser

Alla priser du ser i vår webbutik anges i norska kronor och inkluderar moms (25%). Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar.

Om du har hittat ett erbjudande eller kampanjer gäller detta så länge vi har varan i lager och inom den tidsperiod du hittar i kampanjinformationen.

3. Orderbekräftelse

För att kunna handla på www.pafyll.com måste du godkänna våra försäljningsvillkor som beskrivs i detta avtal och som utgör det bindande avtalet mellan dig som kund och Påfyllsystemer AB.

När vi mottar din order kommer du att få en bekräftelse till din registrerade e-postadress. Denna orderbekräftelse fungerar också som garantibevis efter genomförd betalning.

När du har lagt din order gör vi allt vi kan för att du ska få den beställda varan levererad på önskat datum. Vi strävar efter att behandla ordern första arbetsdagen efter att du har fått orderbekräftelsen från oss. Se mer information om detta i punkt 5, Leverans.

Varorna som visas på www.pafyll.com bör finnas i lager, men vi måste ändå förbehålla oss rätten att fel kan uppstå och en produkt kan vara slutsåld. Om vi inte kan leverera enligt din beställning kommer vi att annullera ordern och du kommer att få dina pengar tillbaka. Du kommer att få meddelande om detta via e-post.

4. Betalning

Det ska vara enkelt att vara kund hos På(fyll). I pilotfasen sker betalning i vår webbutik via Vipps och på sikt planerar vi även att erbjuda andra betalningslösningar. Snabb och enkel betalning med Vipps överförs via NETS och du behöver bara följa instruktionerna i Vipps-appen. Beloppet reserveras när ordern bekräftas och pengarna dras när ordern skickas. Detta kräver en smartphone med Vipps-appen och användarkonto. Betalning via Vipps följer deras användarvillkor. Här hittar du Vipps integritetspolicy. Om du har frågor som rör användningen av Vipps-betalning, ber vi dig att kontakta Vipps kundservice på +47 22482800.

5. Leverans och retur

Leveransalternativ, priser och leveranstid

I den första fasen av lanseringen kommer HeltHjem Netthandel AS att leverera alla våra leveranser till din bostad via På(fyll). Helthjem levererar till fastlands-Norge 6 dagar i veckan och i vissa områden även på söndagar. Alla sändningar med HeltHjem Netthandel är spårbara, så du kan följa paketet från oss ända hem till dig. Läs mer om Helthjem här https://helthjem.no/.

Leverans

I de flesta fall kommer HeltHjem att leverera ditt På(fyll)-fyllning till din bostad med tidningsbud under natten. Du behöver därför inte ta emot eller signera för paketet personligen. Paketet läggs tryggt på din dörrmatta eller i din brevlåda, och vi skickar dig ett SMS när paketet är levererat, så att du kan ta in det när du vaknar på morgonen.

Retur

När du returnerar tomma behållare kommer dessa också att hämtas av HeltHjems bud samtidigt som ny På(fyll)-fyllning levereras. Du kan välja tid på www.pafyll.com och får en påminnelse via SMS. Det är viktigt att du märker dessa med den returkod du fått och placerar dem på rätt tid så att budet får information och kan hämta behållarna.

Ägande, Användning och Ersättning av Behållare

Äganderätten till behållarna förblir hos Påfyllsystemer AB. Dessa behållare lånas ut till kunderna för att förvara produkterna (förbrukningsvarorna). Om behållarna inte returneras inom 6 månader från inköpsdatumet blir kunden ansvarig för att ersätta dem.

Våra behållare erbjuds som en del av vår cirkulära värdekedja, med målet att minska miljöbelastningen genom att begränsa produktionen av onödig plastavfall/behållare och för att säkerställa materialåtervinning av skadade behållare.

Ersättningskostnaden för en saknad eller icke-returnerad behållare kommer att debiteras enligt marknadsvärde, och den specifika kostnaden kommer att variera beroende på behållartyp och storlek.

6. Ångerrätt

Du är skyddad av ångerrättslagen och har 14 dagars villkorslös ångerrätt från den dag du tar emot varan och får köpesumman tillbaka. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra köpet av oöppnad produkt och returnera varan. För att ångerrätten ska kunna gälla måste produkten alltså returneras till oss i samma mängd och skick som du mottog den. Om värdet på varan har minskat mer än nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion måste du täcka denna värdeförlust.

Tillsammans med bekräftelsemailet skickade vi dig ett standardångerrättsformulär, detta finns också tillgängligt här, och om du vill ångra köpet ber vi dig att skicka oss detta formulär eller på annat sätt meddela oss klart och tydligt att du vill ångra dig. Kontakta oss gärna på help@pafyll.com så hjälper vi dig gärna.

7. Öppet köp

Om du har handlat hos På(fyll) är vi inte nöjda förrän du är nöjd. Om det är något du inte är nöjd med i tjänsten har du utöver ångerrätten 14 dagars öppet köp från ordningsdatum. Om så är fallet, kontakta oss på hello@pafyll.com, så hittar vi en bra lösning, men notera att produkten måste vara använd.

8. Klagomål och reklamationer

Vi garanterar att produkterna du har beställt är felfria och oskadade när du tar emot dem. Om du ändå tar emot en produkt med en brist måste du inom rimlig tid kontakta oss på help@pafyll.com.

Med rimlig tid menar vi inom 2 månader från det att bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter att du har mottagit varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla väsentligt längre än två år, är reklamationsfristen fem år.

På(fyll) täcker returkostnaden för reklamationer och felaktiga leveranser. Alla reklamationer kontrolleras och godkänns av oss. Vid reklamationer krediteras försäljningspriset för reklamerade varor samt fraktkostnaden normalt på ditt konto inom 5-10 arbetsdagar.

9. Säkerhet

Vi använder säkra sidor för överföring av känslig information som kortinformation och personuppgifter. Du kan själv kontrollera att den webbplats du besöker är säker genom att titta på webbadressen. Vanliga webbadresser börjar med http://, men om du befinner dig på en säker sida börjar den med https://, där ”s” står för ”säker”.

10. Force majeure

Vid force majeure befrias Påfyllsystemer AS från ansvar för underlåtenhet att uppfylla vissa förpliktelser enligt detta avtal. Om situationen varar längre än två månader har både Påfyllsystemer AS och kunden rätt att häva köpet. Med force majeure avses bland annat naturkatastrofer, översvämning, brand, konflikt, krig, sabotage, strejk, sjukdom, olycka, transportförseningar, import/exportförbud, embargo, ny eller ändrad lagstiftning och andra förhållanden utanför Påfyllsystemer AS kontroll, oavsett om det inträffar hos Påfyllsystemer AS eller hos en av våra leverantörer eller samarbetspartners.

Force Majeure gäller också vid arbetskonflikter och blockader där Påfyllsystemer AS själva är föremål för eller tar initiativ till en sådan handling. Påfyllsystemer AS är inte skyldig att kompensera skada i andra ärenden där normal aktsamhet har visats.

Force Majeure omfattar även administrativa beslut som negativt påverkar marknaden och produkter, såsom förbud, onormal nedgång på marknaden eller om företaget utsätts för brottslig verksamhet som påverkar driften.

11. Tvister

Eventuella oenigheter och tvister bör försökas lösas i minnelighet. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Forbrukertilsynet för medling. Forbrukertilsynet är tillgängligt på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Tvister som rör dessa villkor ska avgöras enligt norsk lag och kan tas upp i Oslo tingrett.