Retur av På(fyll)-beholderen: slik gjør du det
8. mars | AV PÅ(FYLL)
På(fyll) er en sirkulær tjeneste. Beholderne kommer hjem til deg, returneres, hjem til noen andre, returneres, og videre rundt i samme løp – sirkelen blir rett og slett ikke rund hvis beholderne ikke leveres tilbake til oss. For hver gang du returnerer en beholder, i stedet for å kjøpe og kaste engangsemballasje, er du med på å gjøre verden til et litt mer bærekraftig sted.
Nå står du her, du har snudd beholderen på hodet over såpedispenseren for å få ut de siste dråpene med såpe, og nå trenger du påfyll for å unngå det vi i På(fyll) kaller “skumsnufs” (lyden en tom såpedispenser lager når du prøver å få ut såpe, selv om du vet at den er tom).
Hvordan går du frem?
Steg 1:
Scan QR-koden på siden av beholderen.
Steg 2:
Velg Bestill påfyll og gå til handlekurven. Du kan også legge til flere produkter, om du ønsker det. Se leveringsdato, velg et hentetidspunkt som passer for deg, og fullfør orderen.
VENT NOEN DAGER PÅ AT PÅ(FYLL)-ESKEN FINNER VEIEN HJEM TIL DEG.
Steg 3:
I esken du har fått nytt påfyll i, ligger det også en returetikett. Pakk ut de nye beholderne og legg de tomme tilbake i samme eske. Fest returetiketten utenpå esken slik at den dekker den gamle sendingslappen helt, og teip igjen.
Steg 4:
Sett esken ut kvelden før den blir hentet. Du får også en SMS av oss for å minne deg på å sette den ut – vi vet hvor lett det er å glemme datoer i hverdagen.
Steg 5:
Gjenta neste gang du trenger mer påfyll!
Vanlige spørsmål om retur
«Kan jeg bestille retur på PC også?»
Om du ikke ønsker eller har mulighet til å bruke QR-koden, kan du bestille retur samtidig som du bestiller påfyll på nettsiden eller ved å gå direkte til påfyll.no/return.
«Jeg har mistet returetiketten. Hva gjør jeg?»
Du får en hentekode når du bestiller retur. Denne kan tusjes tydelig på esken dersom du ikke har fått eller har mistet returetiketten. Da er det viktig at du fjerner den forrige sendingsetiketten helt, slik at logistikken blir riktig for sendebudet.
«Hvor skal jeg sette ut esken?»
Hovedregelen er at du setter esken i postkassen hvis du bor i hus eller på dørmatta for leiligheter. Hvis du er usikker, kan du sjekke det på helthjem.no.
Dersom esken ikke får plass i postkassen din, kan du henge den i en pose på postkassen. Slik vil hentebudet enkelt kan se den og får tilgang til å ta den med seg tilbake.
«Må jeg bestille nye produkter når jeg returnerer de tomme beholderne?»
Nei, du kan også bestille kun henting. Dette gjør du på samme måte: scanner QR-koden og velger “Kun henting”, eller gå til påfyll.com/return.
«Kan jeg bruke en annen eske enn den de nye beholderne kom i?»
Returen må pakkes i en eske, men du kan bruke en egen eske så lenge den ikke er større enn 35x35x12 cm. Dette er for å sørge for at den oppfyller Helthjems pakkekrav og blir hentet hos deg. Vi oppfordrer derimot til gjenbruk av det vi kaller “one-loop”-boksen vår – samme eske til nye produkter, som til returer.
